Gerente de Cobranzas
Objetivo del Puesto
Buscamos un cualificado para supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las estrategias de cobranza . El objetivo principal es garantizar la recuperación eficiente de la cartera vencida, el cumplimiento de metas establecidas y la correcta gestión del equipo de ejecutivos de cobranza, operando bajo lineamientos legales y políticas internas.

Funciones Principales

Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.

Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.

Implementar estrategias de cobranza adaptadas a distintos niveles de mora.

Monitorear llamadas y la gestión del equipo para asegurar calidad y apego a procesos.

Elaborar reportes de resultados, indicadores (KPI's) y productividad.

Capacitar, retroalimentar y desarrollar al personal a su cargo.

Detectar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.

Validar negociaciones,



promesas de pago y acuerdos con clientes.

Requisitos

Experiencia comprobada en gestión de equipos de cobranza.

Sólido conocimiento de estrategias y técnicas de recuperación de cartera.

Capacidad para establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPI's).

Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Conocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza.

Conocimientos:

Estrategias de cobranza y recuperación de cartera.

Indicadores de desempeño (KPIs).

Manejo de base de datos y excel intermedio / avanzado.

Habilidades:

Liderazgo

Toma de decisiones

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Análisis y solución de problemas.

Manejo de conflictos

#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de Cobranzas (Nezahualcóyotl)
🏢 Bumeran
📍 Nezahualcóyotl