ApplicationSupportEngineer, Brindarsoportefuncionalyoperativoaaplicacionesrelacionadasconprocesosbancariosyanálisisdeinformación,asegurandolacontinuidaddelosservicios,lacorrectaatencióndeincidentesylageneracióndereportesmediante QlikSense y SQLniveljunior .
Lapersonaseráresponsabledeanalizarrequerimientos,atenderincidencias,validardatosycolaborarconlasáreasdenegocioytecnologíaparagarantizareladecuadofuncionamientodelasaplicacionesylacalidaddelainformación.
Atender,registrarydarseguimientoaincidentes,solicitudesyrequerimientosrelacionadosconaplicacionesbancarias.
Realizaranálisisinicialdeproblemasfuncionalesytécnicos.
Ejecutarpruebasfuncionalesyvalidacionesdespuésdecambiosocorrecciones.
Escalarincidentesaequiposdedesarrollo,infraestructuraoproveedorescuandoseanecesario.
Monitorearladisponibilidadycorrectofuncionamientodelasaplicaciones.
Darseguimientoaticketsbajoacuerdosdeniveldeservicio—SLA—.
Documentarincidentes,soluciones,procedimientosybasesdeconocimiento.
Apoyarenactividadesdeimplementación,mantenimientoyactualizacióndeaplicaciones.
Coordinarconusuariosinternoslavalidacióndesolucionesyrequerimientos.
Participarenprocesosdecontroldecambiosygestióndeproblemas.
IngenieríaenSistemas.
Matemáticasocarrerasafines.
Experienciade 1a2años ensoportedeaplicaciones,análisisdedatos,mesadeayudaespecializada,reportingofuncionessimilares.
Experienciaen entornosbancarios,financieros,aseguradoras




Manejode QlikSense paracreación,actualizaciónyconsultadedashboards.
Conocimientosde SQLniveljunior
Experienciaengestióndeticketsoherramientasdemesadeayuda.
Conocimientodemetodologíasbásicasdeatenciónyseguimientodeincidentes.
Disponibilidadparaatenderincidentesdentrodeloshorariosyesquemasdefinidosporlaoperación.
ExperienciaconherramientascomoServiceNow,Jira,Remedy,Zendeskosimilares.
ConocimientosbásicosdeITIL.
FamiliaridadconbasesdedatosOracle,SQLServer,PostgreSQLuotras.
ConocimientosbásicosdeprocesosETLydatawarehouse.
Experienciaconaplicacionesbancarias,canalesdigitales,corebancario,tarjetas,créditos,cuentasomediosdepago.
ConocimientosbásicosdePowerBI,Pythonoherramientasdeanálisisdedatos.
Experienciaenpruebasfuncionales,pruebasderegresiónyvalidacióndecambios.
Conocimientogeneraldeindicadoresbancariosyfinancieros.
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