Levantar, documentar, estandarizar y redactar los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) detallados del ciclo comercial, de facturación, cobranza, atención al cliente y registro contable, garantizando la trazabilidad, captura de evidencia en sistemas e implementación de controles internos eficientes.
Responsabilidades Principales
Entrevistar a los líderes de área y usuarios clave para mapear el flujo de trabajo real (As-Is) y definir el flujo optimizado (To-Be).
Redactar SOPs claros, estructurados y detallados que incluyan diagramas de flujo, políticas, roles y métricas principal (estructura oficial HQ)
Capturar e integrar capturas de pantalla de los sistemas ERP/CRM para ilustrar paso a paso el uso operativo.
Diseñar plantillas, formatos e instructivos de trabajo estandarizados.
Documentar específicamente los siguientes módulos operativos y financieros:
Gestión de Crédito (Credit Management).
Documentación del Proceso de Cotización (incluyendo capturas e instrucciones del sistema).
Procedimientos de Cotización y Procesamiento de Órdenes (Quotation and Order Processing).
Transporte de Mercancías o Prestación de Servicios (Transporting goods or providing services).
Emisión de Facturas de Venta (Issuing sales invoices).
Facturación y Cobro (Issue the bill).
Registro de Ingresos y Cobranza de Cuentas por Cobrar (Record revenue and collect accounts receivable).
Notas de Crédito, Devoluciones y Descuentos en Ventas (Sales Allowances and Sales Returns).
Atención a Quejas de Clientes y Servicio Postventa (Customer Complaint Handling and After-Sales Service).Procedimientos de Destrucción y Disposición de Producto (Product destruction and disposal).
Ejecución y Registro de Pagarés, Letras de Cambio y Entradas de Efectivo (Bills of exchange & cash receipts).
Manejo de Comprobantes y Registros de Transacciones (Vouchers and Transaction Records).
Educación y Experiencia:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
Mínimo de 1 año de experiencia en mapeo de procesos, gestión de calidad, auditoría.
Conocimientos Técnicos:
Dominio avanzado de herramientas de diagramación.
Excelente redacción técnica, ortografía y capacidad de sintetizar procesos complejos en instrucciones simples.
Dominio del idioma inglés
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📌 Control documentación (Traducción) (Centro-Norte)
🏢 Foxconn Baja California, S. A. De C. V.
📍 Centro-Norte
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