Misión del puestoGarantizar que cada interacción del cliente con Farmacias del Ahorro sea fluida, personalizada y de alto valor. Asegurar que estas experiencias optimizadas se traduzcan en un crecimiento rentable, monetización y valor incremental medible para la organización.
Descripción de puestoMonitorear y evaluar de manera analítica y estratégica cada caso de uso, tanto los que están en fase de propuesta como los que ya están operando. Identificar proactivamente nuevas áreas de oportunidad que puedan transformarse en casos de uso de alto valor para el negocio. Liderar el diseño, desarrollo y priorización de los casos de uso, fungiendo como enlace y facilitador clave entre los stakeholders del negocio y los responsables de cada una de las estaciones en el flujo de generación de valor centrado en el cliente. Coordinará las actividades del equipo, garantizando entregas en tiempo bajo metodologías de trabajo colaborativo y enfoque Martech. Deberá estar familiarizado o aprender a nivel estratégico el alcance,



capacidades y sinergias de las herramientas del stack tecnológico de Adobe (Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Adobe Target y Customer Journey Analytics), asegurando que interactúen de forma óptima dentro del flujo de generación de valor al cliente. Llevar un gobierno transparente de la iniciativa, lo cual incluye el registro actualizado de los Casos de Uso implementados y su modelo de atribución, un Backlog priorizado de nuevas iniciativas por desarrollar, y un Backlog de dependencias técnicas o de negocio.
PerfilEstudios: Mercadotecnia Digital, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial, Business Analytics.
Deseable: Diplomados o Maestría en Customer Experience y/o Transformación Digital.
Experiencia: +3 años en puestos relacionados con afinidad tecnológica y analítica.
Competencias y herramientas: Adobe Experience Cloud, Liderazgo en MarTech, Estrategia Omnicanal y Gestión de Equipos.
Tipo de empleadoPlanta Modelo de trabajo Presencial
Prom

📌 Líder de Experiencia y Valor Omnicanal (Nuevo León)
🏢 FARMACIAS DEL AHORRO
📍 Nuevo León