nuestro cliente busca un técnico de instalaciones remotas altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico. En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional para la instalación y configuración de nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar. Trabajarás de cerca con los equipos de desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario final, asegurando que cada instalación sea un éxito y manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto.
Esta es una posibilidad fantástica para un profesional de soporte técnico que disfrute resolviendo problemas y tenga una fuerte orientación al servicio al cliente, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.
- proporcionar soporte técnico remoto para la instalación y configuración de equipos y software.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes a través de llamadas, chat o correo electrónico .
- documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas tomadas y las soluciones implementadas en nuestro sistema de tickets.
- colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una rápida resolución.
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📌 Técnico de drones (rpas) (México)
🏢 Bananas
📍 México
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