Agente de Soporte Telefónico (Servicio al Cliente) Nuestro cliente busca un Agente de Soporte Telefónico enérgico y orientado al detalle para su equipo de atención al cliente en Tijuana, Baja California . Serás la voz de nuestra empresa, proporcionando soporte telefónico de primer nivel para resolver las consultas y problemas de nuestros clientes de manera eficiente y amigable. Este puesto es fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y fidelidad a la marca. Valoramos a personas con destacado dicción, paciencia y un genuino deseo de ayudar, que busquen una carrera estable en un entorno de servicio dinámico.
Atender llamadas entrantes de clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, facturación y soporte técnico básico.
Registrar de forma precisa y detallada toda la información de las llamadas en el sistema CRM.
Escalar problemas complejos o quejas a supervisores o departamentos especializados según sea necesario.
Seguir los guiones y procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio.
Mantener un conocimiento actualizado sobre nuestros productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
Experiencia previa en atención al cliente o soporte telefónico es una gran ventaja.
Excelentes habilidades de comunicación verbal ,



claridad al hablar y buena entonación.
Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente rápidamente.
Habilidad para manejar situaciones de estrés y clientes difíciles con calma y profesionalismo.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de CRM.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos según las necesidades del servicio.
Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Agente de Soporte Telefónico enérgico y orientado al detalle para su equipo de atención al cliente en Tijuana, Baja California . Serás la voz de nuestra empresa, proporcionando soporte telefónico de primer nivel para resolver las consultas y problemas de nuestros clientes de manera eficiente y amigable. Este puesto es fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y fidelidad a la marca. Valoramos a personas con excelente dicción, paciencia y un genuino deseo de ayudar, que busquen una carrera estable en un entorno de servicio dinámico.
Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes de clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, facturación y soporte técnico básico.
Registrar de forma precisa y detall

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