Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Licenciatura en Sistemas Computacionales o Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática Medio: Traduce al español Campo de experiencia: Gestión de servicio, Gestión de riesgos , Manejo de personal, Negociación, Conocimientos especializados y de negocio de acuerdo a la vertical a la que pertenece Nivel de experiencia: Más de 8 años Tecnología de Información Certificaciones: Oracle Essbase 11 Certified Implementation Specialist F5 (Balanceo de carga, proxy, sec) Políticas de Seguridad Sistemas de Backup Sistemas de monitoreo Sistemas de gestión Figura que se encarga de la gestión de los recursos, enfocado en la entrega de servicios al cliente, identifica riesgos potenciales así como nuevos servicios que el cliente requiera y coordina actividades enfocadas a la disponibilidad, continuidad y capacidad de servicios. Funciones de Tiempo Funciones Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño 25% Garantizar en conjunto con el equipo, el cumplimiento de los niveles de SLA comprometidos con el cliente, buscando la optimización, eficiencia y calidad en el servicio. Incidentes con nivel de SLA % de SLAs cumplidos 20% Verificar la ejecución de actividades para la pronta resolución de indisponibilidades,



para evitar afectaciones a los servicios que se proporcionan a los clientes. Incidentes % Disponibilidad del servicio 10% Asegurar en conjunto con el equipo, que las actividades para llevar a cabo los cambios se ejecuten sin daños colaterales y sin impacto a los servicios contratados por los clientes. Cambios % de cambios exitosos Funciones 2 20% Máxima autosuficiencia y control de los clientes internos, así como externos, grantizando la mejor experiencia con éstos logrando relaciones cordiales y respuetuosas de igual forma con los colaboradores. Encuestas % de encuestas. 15% Permear y comunicar la forma de trabajar, ejerciendo un liderazgo que se comunique a cualquier cadena de mando garantizando que el equipo adopte la mayor resilencia posible para alcanzar la estabilidad dentro del área. Encuestas de clima organizacional % positivo dentro de los rubros evaluados en las encuestas. 10% Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc. Métricas definidas en cada uno de los Procesos KPI´s definidos por Más Negocio de cada Proceso. #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente integración (Ciudad de México)
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