Sé parte de la generación que está transformando la energía en México
Algunas personas buscan un empleo. Otras buscan la ocasión de dejar huella.
En ENGIE México trabajamos para acelerar la transición energética y construir soluciones que contribuyan a un futuro más sostenible. Detrás de cada proyecto, cada innovación y cada avance, hay personas que comparten una misma ambición: crear un impacto positivo para las próximas generaciones.
Como parte de una compañía global con más de 97,000 colaboradores en cinco continentes y una sólida trayectoria de casi tres décadas en México, tendrás la oportunidad de crecer, aprender y participar en proyectos que están redefiniendo el futuro de la energía.
Si te motiva trabajar con propósito, asumir nuevos desafíos y formar parte de una organización que apuesta por el talento y la innovación, te invitamos a dar el siguiente paso.
Misión del puesto,
Como Ejecutivo de Atención a Clientes, tendrás como misión garantizar la atención y solución de todas las quejas y aclaraciones generadas por clientes y prospectos,
buscando la satisfacción total del cliente mediante los mecanismos, políticas y procedimientos implementados por la organización.
Tu impacto
Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:
Realizar la atención al cliente en reclamaciones y dudas, de manera presencial, telefónica y virtual, con base en los procedimientos aplicables y los tiempos de atención.
Realizar el seguimiento y cierre de las órdenes de servicio generadas en SAP, incluidas inspecciones, retiro, reconexión e instalación de medidor.
Realizar la retención de clientes conforme a la política de cobranza y al procedimiento vigente, evitando quejas ante Profeco y dando seguimiento a las operaciones comerciales hasta su conclusión.
Ejecutar y dar seguimiento a los KPI de procesos comerciales, encuestas digitales de satisfacción y resultados mensuales.
Requisitos
• Educación y Experiencia: Licenciatura económico-adm
📌 Ejecutivo / Ejecutiva de Atención a Clientes (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 ENGIE MÉXICO
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.