Título del puesto: Senior Analyst - Complaints and CAPAs
Ubicación: Planta Wella Mariscala, Av. Ferrocarril Norte 100, Caleras de Amexhe, C.P. 38177, Apaseo el Grande, Guanajuato, México.
SOBRE WELLA COMPANY
Juntos, permitimos que las personas se vean, se sientan y sean su verdadero yo.
Wella Company es una de las principales compañías de belleza del mundo, compuesta por una familia de marcas icónicas como Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin y ghd. Con 6,000 empleados a nivel integral y presencia en más de 100 países, Wella Company y sus marcas permiten a los consumidores verse, sentirse y ser su verdadero yo. Como innovadores en la industria del cabello y las uñas, Wella Company empodera a su gente para deleitar a los consumidores, inspirar a los profesionales de la belleza, involucrar a las comunidades y ofrecer un crecimiento sostenible a sus grupos de interés. Para más información sobre Wella Company, visita www.wellacompany.com
EL PUESTO
Garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura en todos los procesos de la compañía,
así como dar seguimiento a las respuestas e implementación de las acciones derivadas de los análisis causa raíz del sistema de reclamaciones.
RESPONSABILIDADES CLAVE
• • Tiempo de respuesta de reclamaciones
• Número de reclamaciones abiertas
• % Cumplimiento al plan de auditorías internas
• % Cumplimiento de CAPA’s
• 100% Cumplimiento a los básicos de Calidad, seguridad y Controles internos.
• 0 incidentes significativos de Calidad
• Garantizar el análisis y respuesta a las reclamaciones recibidas.
• Realización de auditorías internas.
• Realización de programa anual de auditorías planeadas
• Seguimiento al cierre de los planes del sistema de CAPAs
• Comunicación de los hallazgos de la auditoría interna.
• Cumplir con los procedimientos establecidos en el área.
• Análisis de tendencias de las reclamaciones para la detección oportuna de problemas potenciales. Garantizar la calificación de analistas.
• Fomentar la cultu