NOVACARD está buscando un Agente de Soporte Tier 2 para resolver casos escalados con mayor análisis y dominio de productos y procesos. Trabajarás íntegramente en nuestro Tier 2 Issue Tracker, documentando avances y cerrando casos dentro de los SLA.
Se valorará experiencia en banca/fintech, manejo de hojas de cálculo y CRM. Requiere capacidad analítica, organización y enfoque a resultados; posibilidad de bonos basada en desempeño.
📌 Especialista de Soporte Tier 2 (Ciudad de México)
🏢 Novacard
📍 Ciudad de México
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