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Vacante: Encargado de Servicio al Cliente

Misión del Puesto: Gestionar la relación entre la tienda y los clientes, con el objetivo de brindar una experiencia de compra positiva. Atiende dudas, quejas y sugerencias, resolviendo de forma oportuna cualquier inconveniente que se presente, y promoviendo un servicio cordial, eficiente y alineado con los valores de la marca.

Perfil Requerido

Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines. Conocimientos clave: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc. Disponibilidad de horario: De lunes a domingo.

Responsabilidades Principales

Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra. Supervisar y coordinar al equipo de servicio alcliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente. Realizar la apertura de créditos, verificandodocumentación y cumplimiento de requisitos. Revisar y explicar estados de cuenta a los clientesde forma clara y detallada.



Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos. Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.

Beneficios y Compensaciones

Ingresos Fijos: Sueldo fijo competitivo. Apoyos Mensuales: $1,400 en vales de despensa y $1,400 en fondo de ahorro. Salud y Seguridad: Seguro de vida garantizado y Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM). Bienestar: Prestaciones de ley desde el primer día y descuentos exclusivos para empleados. Desarrollo: Becas académicas y beneficios extra del grupo.

¿Cómo postularte?

Tienes dos opciones para iniciar tu proceso:

Opción 1: Vía Digital

Envía tu CV actualizado en formato PDF a través de este medio para iniciar tu proceso.

Opción 2: Vía Presencial (Entrevistas)

Horario: Preséntate directamente en la tienda de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Qué llevar?: CV impreso, Identificación Oficial (INE) y contar con disponibilidad de tiempo.

Dirección: Boulevard Cultura No. 55 Oriente Proyecto Río Sonora, C.P.83280Sonora.

📌 Encargado de servicio al cliente galerias mall (Hermosillo)
🏢 Empresa reconocida
📍 Hermosillo