Ingeniero de Soporte a Cajeros Automáticos (ATM)Funciones:Interpretación de códigos, lectura de fallas y análisis para encontrar causa raízGestion de tickets, seguimiento a servicios (tickets)Dar soporte remoto y en sitio para resolver las incidencias Interpretación de fallas en los serviciosConocimientos de campo de laboratorio y cajeros automáticos y multifuncionalesConocimientos:Conocimiento general de cajeros automáticos (ATM):Conocimientos técnicos de campo o laboratorio de cajeros automáticos y MultifuncionalesComponentes: dispensador, Aceptador de billetes (RM4), lector de tarjetas, EPP, impresora, sensoresConocimientos técnicos en cargas de Software y puesta en puntoConocimientos generales operativos del ATM y MultifuncionalesFamiliaridad con marcas y modelos (Necesario):DN (55500, 200, 250, 400 450) PreferentementeNCR Voyix (S90, K22) nivel intermedioNCR Atleos (S23, S82) Nivel IntermedioHyosung, GRG nivel básicoHerramientas: Manejo de sistemas de ticketing:ServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic ViewMonitoreo de cajeros (si aplica):Consolas de monitoreo ATMAlertas, fallas,
mantenimientos preventivosConocimientos básicos de:Redes (TCP/IP, enlaces, VPN)Uso de herramientas de soporte remoto (cuando el ATM lo permita)Requisitos:Escolaridad: Licenciatura concluida (pasante o titulado) en informática, electrónica, sistemas o afínExperiencia: 1 año de experiencia en área de sistemas, informática administrativa o similares (Deseable Call Center)Certificaciones (deseables): ITIL Foundation, Capacitación técnica en cajeros automáticos (Diebold, NCR, etc.), Gestión de Incidentes Críticos1 a 3 años de experiencia en soporte Bancario o ATM· Ofrecemos:Sueldo mensual bruto $20,000Prestaciones de LeySeguro de gastos médicos menoresSeguro de vidaSeguro de gastos funerariosCaja de ahorroMembresía de descuentosJornada:Lunes a domingo con un día de descansoHorario rolado (Ventana de servicio de 8 am a 9 pm)Ubicación:Tlalpan, CDMX (a unos minutos del MB Villa Olimpica).-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaPalabras fundamental: apoyo, support, soporte
📌 Soporte A Cajeros Automáticos (Tlalpan)
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📍 Tlalpan