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Buscamos una persona organizada, analítica y con excelente actitud de servicio, enfocada en la correcta administración y seguimiento de procesos de garantías automotrices.

OBJETIVO DEL PUESTO:
Responsable de gestionar y dar seguimiento a las reclamaciones de garantía de vehículos ante la armadora, asegurando que cada expediente cuente con las órdenes de reparación, evidencias y documentación requerida para su autorización y pago.

Asimismo, deberá detectar inconsistencias, prevenir rechazos y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de garantía, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas involucradas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Recepción, revisión y gestión de reclamaciones de garantía ante la armadora.

Validación de órdenes de reparación, diagnósticos, evidencias y documentación soporte.

Integración y envío de expedientes para la autorización y pago de garantías.

Seguimiento puntual a reclamos, aclaraciones, devoluciones, rechazos y pagos.

Identificación y corrección de inconsistencias o posibles causas de rechazo.

Supervisión del cumplimiento de políticas,



lineamientos y procedimientos establecidos por la marca.

Control y seguimiento administrativo de expedientes de garantía.

Elaboración de reportes e indicadores de desempeño del área.

Coordinación constante con las áreas de Servicio, Taller y Refacciones para la correcta integración de los reclamos.

Seguimiento a los procesos hasta su conclusión, asegurando el cumplimiento de tiempos y requisitos establecidos

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 año en garantías automotrices (preferente en agencia)
- Conocimiento en procesos de postventa y garantías
- Manejo de Office y sistemas administrativos
- Capacidad de análisis y atención al detalle
- Organización, responsabilidad y trabajo en equipo
- Actitud proactiva y orientación a resultados

OFRECEMOS:

- Atractivo esquema de pago
- Prestaciones de ley
- Cotización 100% ante IMSS
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional

Envía tu CV al WhatsApp: 333 484 25 77

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 RECLAMADOR DE GARANTIAS (Colima)
🏢 Grupo Map
📍 Colima