Serás la primera línea de defensa contra el deterioro de la cartera, asegurando la recuperación oportuna de cuentas con atraso. Dominarás el pipeline de Collections de extremo a extremo y te consolidarás como el punto de contacto estratégico y confiable tanto para clientes clave como para los equipos internos de la compañía.
Responsabilidades Principales & Entregables Clave
- Gestión Activa de Cartera: Administrar y gestionar diariamente la cartera con atraso, enfocando el esfuerzo en la negociación y recuperación de cuentas con más de 60 días de mora.
- Gestión de Clientes Estratégicos: Brindar un seguimiento continuo, proactivo y personalizado a las cuentas fundamental de la compañía.
- Gestión de Terceros y Aseguradoras: Tramitar y coordinar reclamos ante aseguradoras y/o despachos jurídicos/externos de cobranza hasta la resolución total de los casos.
- Detección de Riesgo y Escalación: Identificar oportunamente señales tempranas de riesgo de default o deterioro crediticio en los clientes y escalarlos de manera estructurada.
- Reporteo y Métricas: Elaborar y presentar reportes semanales con el estatus de la cartera y las acciones de cobranza ejecutadas ante el Collections Lead.
Perfil del Candidato Ideal
Requisitos Indispensables (Must-Haves):
1. Experiencia Comprobada: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cobranza y Collections, idealmente en portafolios PyME, Leasing,
Factoring y/o Corporativo.
2. Manejo de Mora Tardía: Experiencia directa negociando y gestionando cuentas por cobrar con moras superiores a 60 días.
3. Excel Avanzado: Dominio de tablas dinámicas, cruces de datos y análisis cualitativo/cuantitativo de cartera.
4. Manejo de Conflictos y Negociación: Alta capacidad para tratar casos complejos y clientes molestos, sosteniendo negociaciones firmes, estables y profesionales bajo escenarios de tensión.
5. Pensamiento Analítico: Habilidad crítica para detectar señales tempranas de riesgo de incumplimiento (default).
Deseables (Nice-to-Haves):
- Experiencia previa en el sector Fintech, Leasing o entidades de financiamiento.
- Conocimiento en modelos de scoring crediticio o sistemas de alerta temprana (early warning).
- Manejo de herramientas CRM o plataformas especializadas en gestión de cobranza / cuentas por cobrar.
- Inglés básico.
Habilidades Blandas (Top Soft Skills):
- Proactividad, responsabilidad y sentido de urgencia para reaccionar antes de que la cartera se deteriore.
- Curiosidad y Mente de Crecimiento (Growth Mindset): Ganas constantes de aprender, cuestionar procesos y proponer mejoras.
Tech Stack & Herramientas
- Microsoft Office: Excel Avanzado (Indispensable).
- Google Workspace.
- Sistemas: CRM / Herramientas de gestión de Cuentas por Cobrar (AR) y Collections.
📌 Analista Sr. de Collections (México)
🏢 Mundi
📍 México
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