Objetivo del puesto
Garantizar el correcto manejo, registro y control de los ingresos generados por los diferentes centros de consumo del hotel, asegurando que las operaciones realizadas durante el turno sean exactas, estén debidamente soportadas y cumplan con las políticas y procedimientos establecidos.

Principales funciones:

Recibir, registrar y controlar los pagos realizados por huéspedes y clientes.
Manejar correctamente efectivo, tarjetas bancarias y demás formas de pago autorizadas.
Realizar el cierre y cuadre de caja al término del turno.
Elaborar y entregar sobres de concentración y documentación soporte.
Verificar que los consumos registrados correspondan con los servicios proporcionados.
Realizar correctamente cargos, descuentos, cortesías, propinas y formas de pago.
Emitir comprobantes y solicitar la documentación necesaria para las operaciones.
Reportar inmediatamente diferencias, errores o incidencias detectadas durante el turno.
Mantener bajo resguardo el efectivo, valores y documentación correspondiente.
Cumplir con los procedimientos establecidos para cambios, cancelaciones, devoluciones y ajustes.
Apoyar en la revisión y conciliación de operaciones de los diferentes centros de consumo.




Mantener ordenada y completa la documentación generada durante el turno.
Atender a huéspedes y clientes de manera cordial y competente.
Cumplir con las políticas internas, controles administrativos y medidas de seguridad del hotel.

Conocimientos:

Manejo de efectivo y terminales bancarias.
Arqueos y cortes de caja.
Formas de pago.
Manejo de sistemas PMS/POS.
Facturación y comprobantes de pago.
Control y resguardo de valores.
Procedimientos administrativos y controles internos.

Habilidades y competencias:

Honestidad y sentido de responsabilidad.
Atención al detalle.
Organización.
Manejo de operaciones numéricas.
Servicio al cliente.
Trabajo bajo presión.
Trabajo en equipo.
Apego a procedimientos.
Capacidad para detectar y reportar diferencias.

Responsabilidades:

Custodia y manejo correcto de efectivo y valores.
Exactitud en el registro de las operaciones.
Entrega completa de documentación y soportes.
Cumplimiento de procedimientos y políticas internas.
Reporte oportuno de diferencias e incidencias.
Confidencialidad de la información financiera y operativa.

📌 Cajero hotelero (Ciudad de México)
🏢 Grupo Hotelero Empresarial S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México