Estamos comprometidos en ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo que ofrece
igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, país de origen, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legal protegida. Por ello, convocamos a participar, en nuestro proceso de reclutamiento, para integrarse como
Asesor(a) Telefónico (a)
ESCOLARIDAD: Licenciatura o Ingeniería (Trunca comprobable)
· EXPERIENCIA LABORAL: 6 meses en áreas de atención telefónica.

REQUISITOS:
Atención a clientes telefónica.
Deseable en experiencia en instituciones financieras, aseguradoras o atención en servicios gubernamentales.
· CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Manejo en equipo de cómputo y paquetería Office
Buena redacción y ortografía
Deseable uso de sistemas CRM
·

COMPETENCIAS
Facilidad de palabra

Comunicación

Atención al detalle
Escucha activa

·

PRINCIPALES FUNCIONES:
Atender y resolver llamadas para brindar información sobre productos y servicios de INFONAVIT.
Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
Registrar datos de atención en los sistemas de gestión de las llamadas institucionales




Aplicar protocolos de cálida em cada interacción.
Participación en capacitaciones periódicas
Usar CRM para gestionar las llamadas.
Colaborar en la mejora continua del servicio.
· Horario: Jornada de 40 horas semanales (horarios rotativos).

SUELDO
Percepción mensual de $16,000.00 brutos con prestaciones superiores a las de la Leyy superiores
· PRESTACIONES
Ingresos adicionales a tu sueldo:
Vales de despensa.
Beneficios que crecen contigo:
Fondo de ahorro (incrementa con tu antigüedad).
Aguinaldo superior a la ley.
Prima vacacional superior a la ley.
Tu bienestar es importante:
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a la ley.
Apoyo para lentes al cumplir un año.
Impulso a tu crecimiento:
Apoyo para continuar tus estudios o concluirlos, al cumplir un año.
Entre otras.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras principal: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Asesor (a) Telefónico (a)
🏢 Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
📍 Ciudad de México