Asegurar que los socios platinum reciban el mejor servicio de nuestro staff en todas las áreas en las que se encuentren, que sus necesidades y peticiones se cubran satisfactoriamente, brindándoles una atención personalizada durante toda su estancia.
Funciones Principales
- Coordinación con Selfgens, llegadas y salidas presidenciales para confirmación de reservas y horarios de transportación.
- Asegurar que la habitación esté libre de incidencias de mantenimiento, limpia, con dispositivos electrónicos funcionando, equipamiento y amenidades completas.
- Trasladar a los socios al VIP Lounge para realizar su check-in y apoyar en cualquier información requerida.
- Revisión de pre-contactos para personalizar atención y servicios previos a la llegada y durante la estancia de socios presidenciales.
- Revisión de habitaciones antes de las llegadas conforme a los estándares, servicios y las solicitudes especiales.
- Anticiparse a necesidades de los socios de acuerdo con sus horarios de llegada, acompañarlos a su habitación con una breve orientación de la propiedad, habitación y ventajas presidenciales. Ofrecer servicio de empaque y desempaque.
- Gestión de actividades de los socios presidenciales, seguimiento de peticiones especiales durante la estancia (spa, celebraciones, cenas, etc.), alergias y preferencias de servicios.
- Seguimiento y apoyo en cenas presidenciales con máster chef.
- Asegurar que el equipaje se coloque dentro de la transportación y ser la última persona en agradecer y despedir a los socios presidenciales.
Conocimientos Técnicos
- Inglés avanzado (indispensable).
- Francés básico/intermedio (indispensable).
- Paquetería Office (nivel intermedio).
- Gestión y servicio de oficina o restaurante.
- Amplio conocimiento del uso de artículos del hogar y su cuidado.
- Capacidad comercial y tecnológica, incluyendo computadoras y contabilidad.
- Conocimientos multiculturales.
- Estándares y protocolos de calidad en el servicio.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Navision, Review Pro (deseable).
- Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.
Este empleo viene de Talenteca.com
📌 Mayordomo Presidencial (Solidaridad)
🏢 Hotel Grand Sirenis
📍 Solidaridad
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