Project Manager(Proyecto con duración determinada)
Buscamos un Project Manager con experiencia en soporte, mantenimiento y operación de sistemas en producción, que pueda coordinar prioridades, capacidad y expectativas con clientes y equipos técnicos.
Este rol está enfocado en mantener la estabilidad de los servicios, gestionar incidentes y asegurar que la demanda se atienda de manera ordenada y sostenible.
¿Qué harás?
- Gestionar y priorizar tickets, incidentes, bugs y solicitudes de mejora.
- Dar seguimiento a niveles de servicio (SLA) y tiempos de atención.
- Administrar la capacidad del equipo y distribución de cargas de trabajo.
- Coordinar prioridades con clientes y stakeholders.
- Identificar riesgos de saturación, bloqueos y posibles afectaciones al servicio.
- Dar seguimiento a incidentes recurrentes y oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes de capacidad, estabilidad, riesgos y avances.
- Facilitar la comunicación entre clientes, áreas técnicas y stakeholders.
- Tomar decisiones de priorización con base en datos y capacidad disponible.
Requisitos
- Experiencia como Project Manager en soporte o mantenimiento de software en producción.
- Experiencia trabajando bajo SLA.
- Manejo de Jira Service o herramientas similares de gestión de tickets.
- Conocimiento de Scrum y/o Kanban.
- Experiencia gestionando múltiples prioridades, proyectos o clientes.
- Habilidad para negociar y gestionar expectativas con clientes.
- Capacidad de análisis, organización y priorización.
- Comunicación ejecutiva y manejo de situaciones de presión.
- Liderazgo y coordinación de equipos técnicos sin autoridad jerárquica directa.
Ofrecemos
- $35,000 a $40,000 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley
- Proyecto con duración determinada.
- Modalidad 100% presencial.
- Zona Sur, CDMX.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.