Grupo Lomas, brinda las mejores experiencias de viaje, generando confianza y lealtad en los viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como actividades recreativas, agencia de viajes, hoteles y transportación terrestre; buscamos asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.
El Corporativo Grupo Lomas está en búsqueda de GERENTE DE CRM
¿Te interesa la vacante?
Objetivo: Impulsar el conocimiento integral del cliente mediante la evolución y aprovechamiento del ecosistema CRM, centralizando y activando su información para desarrollar estrategias que incrementen la venta directa, promuevan el consumo de productos y servicios del Grupo y fortalezcan la recurrencia y lealtad del cliente; asegurando una plataforma confiable, segura, integrada y escalable, alineada con las necesidades del negocio.
Tareas:
- Consolidar y depurar la información de los clientes proveniente de los diferentes puntos de contacto (reservas de hotel, agencias de viajes, transportación) para crear un expediente único de cada huésped.
- Garantizar que la base de datos de clientes cumpla con las leyes de protección de datos personales y normativas de privacidad nacionales.
- Administrar el software CRM (configuración, usuarios, permisos,
módulos y reglas de negocio) para asegurar que la herramienta opere de forma continua y sin fallas.
- Diseñar e implementar las integraciones técnicas entre el CRM y los sistemas operativos de la empresa (PMS hotelero, punto de venta, motor de reservas y página web).
- Programar y configurar los flujos de trabajo automáticos dentro del CRM para el envío de correos, mensajes de WhatsApp o notificaciones según las acciones del cliente (por ejemplo: confirmación de reserva, bienvenida al hotel, recordatorio de parque, encuesta posterior a la estancia).
- otros...
Requerimientos para integrarte con nosotros:
- Radicar en Cancún o dispuesto a cambio domiciliario
- Experiencia laboral mínima de 6 años en un puesto similar.
- Dominio del ecosistema CRM.
Competencias laborales para ser parte del equipo:
- Comunicación efectiva.
- Organización.
- Líderazgo.
- Trabajo en equipo.
Incentivos que te brindaremos:
- Salario en un esquema 100% nómina.
- Prestaciones de ley.
- Transporte.
- Uniformes.
Si cuentas con los requisitos, postúlate! No olvides adjuntar tu CV actualizado.
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📌 Gerente de CRM / Corporativo Grupo Lomas (Benito Juárez)
🏢 Grupo Lomas
📍 Benito Juárez
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