Liderar la operación, soporte y mejora continua de los procesos de negocio soportados en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, con enfoque en Supply Chain, Logística, Manufactura y Refacciones. Será responsable de analizar, resolver y coordinar incidencias complejas, optimizar configuraciones del ERP, colaborar con equipos de negocio y dar seguimiento a requerimientos e iniciativas con consultores externos.

RESPONSABILIDADES

Liderar la gestión y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 365 F&O; y AX.

Analizar problemas funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.

Colaborar con usuarios principal, Product Owners y áreas de negocio para garantizar la continuidad operativa.

Gestionar y documentar requerimientos, incidencias y mejoras a través de plataformas de ticketing y Azure DevOps.





Coordinar el seguimiento de issues con partners externos y proveedores de soporte.

Elaborar documentación funcional y técnica en inglés.

Participar en sesiones de análisis y resolución de problemas con equipos internacionales.

Identificar oportunidades de optimización de procesos y configuraciones del ERP.

Dar seguimiento a proyectos de mejora continua relacionados con Supply Chain, Manufactura y Logística.

Monitorear el desempeño de los módulos bajo su responsabilidad y proponer acciones preventivas o correctivas.

Brindar soporte de segundo y tercer nivel para incidencias críticas.

Liderar mesas de trabajo y coordinar actividades entre áreas funcionales y técnicas.

📌 Líder de Procesos IT – Dynamics 365 Supply Chain & Manufactura (Santa Catarina)
🏢 NORTHWARE SA DE
📍 Santa Catarina