Jefe de Postventa Con experiencia mínima de 2 años. (Ciudad Valles)

Jefe de Postventa Con experiencia mínima de 2 años. (Ciudad Valles)

08 oct
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Importante Empresa Del Sector
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Ciudad Valles

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Ciudad Valles

Actividades principales Supervisar y coordinar integralmente las operaciones de Taller y Refacciones. Asegurar el cumplimiento de objetivos, políticas, presupuestos e indicadores del área. Coordinar al personal de Taller, Refacciones y áreas relacionadas, promoviendo productividad y desarrollo. Supervisar la atención y seguimiento a clientes, asegurando calidad en el servicio y cumplimiento de tiempos de entrega. Dar seguimiento a unidades en proceso y garantizar su entrega en las fechas y condiciones acordadas. Supervisar el control de inventarios, pedidos y disponibilidad de refacciones. Autorizar pedidos de refacciones y apoyar en la gestión de piezas urgentes. Dar seguimiento a garantías y asegurar su elaboración y gestión oportuna. Supervisar y recuperar cartera de Postventa. Analizar resultados operativos, comerciales y financieros, generando reportes para la Gerencia General. Supervisar y autorizar procesos relacionados con comisiones, TOTs y SICOM de Servicio y Refacciones. Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para incrementar la productividad y rentabilidad del área. Atender y resolver situaciones especiales, conflictos y problemáticas que puedan afectar la operación o satisfacción del cliente. Mantener relaciones efectivas con clientes, proveedores y personal interno.



Organizar y participar en juntas de trabajo para establecer objetivos, revisar resultados y dar seguimiento a pendientes. Supervisar que las instalaciones de Taller y Refacciones mantengan condiciones adecuadas de orden, limpieza y seguridad. Dar seguimiento a refacciones de nulo movimiento y establecer acciones para optimizar el inventario. Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio establecidos por la empresa. Participar en eventos y actividades que contribuyan a fortalecer la imagen y posicionamiento de la empresa.
Conocimientos Refacciones. Ventas y su administración. Control de inventarios. Relaciones públicas. Mercadotecnia. Matemáticas y estadística. Conocimientos y manejo de P.C. Saber delegar responsabilidades y tomar decisiones. Planeación de métodos financieros. Elemental básico de redacción. Seguridad e higiene industrial. Conocimientos básicos en mecánica.
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