Descripción del puesto Analista CRM, Customer Journey Buscamos a alguien que disfrute entender por qué compran las personas y convertir ese conocimiento en estrategias que funcionen. donde analizarás el comportamiento de nuestras socias, diseñarás experimentos de comunicación y ayudarás a decidir qué estrategias vale la pena escalar a automatización. Qué harás Analizar el comportamiento de las socias compra, frecuencia, ticket, canal e interacción.
Construir segmentos para identificar oportunidades de comunicación diferenciada.
Diseñar hipótesis y nuevos flujos de Customer Journey según el ciclo de vida de las socias.
Planear, ejecutar y documentar pruebas A B y grupos de control.
Medir resultados conversión, recurrencia, ticket, engagement y recomendar qué optimizar, repetir o escalar.
Colaborar con equipos de contenido, Datos, Ecommerce, Crédito y Tecnología para generar estrategias de CRM.
Qué buscamos Licenciatura en Marketing, Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Negocios o afín se valora experiencia equivalente.
2 años de experiencia en CRM, marketing relacional, marketing directo o análisis de campañas.
Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
Conocimiento de pruebas A B, grupos de control y experimentación.
Excel para análisis y seguimiento de información.
Capacidad para interpretar indicadores y convertirlos en recomendaciones claras.
Curiosidad por la tecnología, la innovación y la automatización.
Suma puntos si tienes conocimiento de SQL, Power BI o plataformas de automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud. Qué ofrecemos Sueldo de acuerdo experiencia
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