Buen día, mi nombre es Paullet Tinoco y me comunico de la empresa Pentafon ya que se postuló para nuestra vacante nos interesa mucho su perfil. Coordinador de operaciones Cobranza Polanco 25,000 netos Bono Empresa líder en Contact Center solicita por expansión COORDINADOR DE OPERACIONES COBRANZA BILINGE ZONA Polanco, CDMX Presencial
HORARIO Lunes a Viernes 900 a1800 hrs.
Sábados 900 a 1600 hrs. OBJETIVO DEL PUESTO
Cumplir con los indicadores operativos de la campaña de cobranza como monto recuperado, PDP, contacto directo, adherencia, retención y calidad, garantizando la satisfacción del cliente y el crecimiento continuo de la empresa. FUNCIONES PRINCIPALES Controlar y dar seguimiento a los objetivos de la campaña y KPIs de operaciones. Conocer los resultados de calidad, validación y operación para evitar desviación de los objetivos establecidos. Actualizar e interpretar tableros de control Metrix y proponer mejoras enfocadas en aumentar productividad y calidad de servicio. Dar seguimiento a las no conformidades durante el proceso de auditorias internas. Mantener informado al cliente sobre el correcto funcionamiento de los procesos y niveles establecidos. Establecer canales de comunicación bidireccionales entre personal operativo y la gerencia. Elaborar informes de resultados, staffing, forecast y reporting a gerencia para toma de decisiones. Administrar el personal a su cargo asegurando cumplimiento de normativas, gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo. PERFIL REQUERIDO Escolaridad Licenciatura en Administración, Ingeniería o carrera afín TITULADO INDISPENSABLE Experiencia Mínimo 2 años como Coordinador de Operaciones en COBRANZA en Call Center o Contact Center Bancaria, Retail, Fintech, Automotriz, Cartera Vencida




incluyendo gestión de equipos, presentaciones ejecutivas con clientes. Experiencia en campañas o cuentas cobranza comprobable. Conocimientos Manejo de plataforma Metrix Contact Center, Staffing, Forecast, Reporting, Planeación Estratégica Paquetería MS Office avanzado, Excel tablas dinámicas Habilidades Analítico 100, Comunicación Efectiva 100, Manejo de Conflictos y Enfoque a Resultados Nivel de inglés avanzado.
OFRECEMOS Sueldo base de 25,000 NETOS al mes Bono trimestral por cumplimiento de KPIs BONO TRIMESTRAL POR CUMPLIMIENTO DE 1 MES DE SALARIO COMPLETO 20,000 netos extra Prestaciones de Ley desde el día 1 Contratación directa por la empresa Capacitación pagada Plan de crecimiento a Gerencia de Operaciones Estabilidad laboral Salario emocional de 1 día de descanso pagado al mes. Fondo de ahorro.
Tipo de puesto Tiempo completo, Presecial Zona a laborar Insurgentes Sur
Si cumples con el perfil de cobranza y estas titulado, postúlate por este medio con tu CV actualizado. En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. Tu talento es lo que nos importa Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de operaciones Cobranza Bilinge para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador de operaciones Cobranza Bilinge Insurgentes Sur 25,000 netos (Benito Juárez)
🏢 Pentafon Contact Center BPO
📍 Benito Juárez