Acerca de: Ejecutar, prototipar y testear en campo las iniciativas de innovación y herramientas tecnológicas asignadas al portafolio de Retail.
Es el responsable directo de interactuar con el cliente final y el colaborador en el piso de venta para recolectar insights, diseñar los flujos de experiencia de las Pruebas de Concepto (PoC) y asegurar que el piloto opere correctamente en el día a día bajo metodologías de experimentación ágil.Responsabilidades:Prototipado Ágil: Diseñar y construir prototipos de baja y mediana fidelidad (físicos o digitales) utilizando técnicas de Design Thinking para evaluar ideas de forma rápida y de bajo costo.Operación del Piloto en Tienda: Desplegar físicamente en las tiendas seleccionadas los Mínimos Productos Viables (MVPs), asegurando que el hardware, software o material promocional esté listo y funcional para la prueba.Capacitación en Piso de Venta: Entrenar y sensibilizar directamente a los colaboradores de tienda (cajeros, asesores de venta, gerentes locales) que participarán en el piloto, resolviendo sus dudas operativas y asegurando su correcto involucramiento.Investigación de Campo (User Research): Realizar observaciones, entrevistas y encuestas directamente en las tiendas piloto para entender los dolores, la fricción y el comportamiento de los usuarios (clientes y empleados) al interactuar con la innovación.Recolección y Análisis de Datos: Extraer y consolidar las métricas operativas y de negocio generadas durante el piloto, estructurando bases de datos limpias para que el Gerente Sr. pueda evaluar el desempeño del proyecto.Gestión de Incidencias Técnicas: Actuar como el primer punto de contacto en la tienda ante fallas o dudas del piloto, escalando de manera ágil los problemas técnicos con los desarrolladores o proveedores externos para evitar interrupciones prolongadas en la prueba.Mesas de Co‐creación:



Facilitar sesiones de ideación y talleres con usuarios y colaboradores para mejorar el diseño de la solución basándose en los errores detectados en las primeras fases del piloto.Reportes de Aprendizaje: Documentar las bitácoras diarias del piloto, registrando los "aprendizajes de error" (validated learning) y casos de éxito que sirvan como evidencia para decidir si el proyecto avanza, pivota o se cancela.EscolaridadLicenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afín.Requisitos:3 años de experiencia total.
Deseable haber trabajado en agencias de innovación, consultoras de diseño de servicios (Service Design), equipos de Product Management en etapas tempranas, o áreas de mejora de la experiencia del cliente (CX) en el sector retail o servicios masivos.Inglés Intermedio - AvanzadoAlta Capacidad de AnalísisBeneficiosSueldo baseFondo de ahorro para el retiroDescuentos en compras de muebles y ropaAguinaldoVacacionesPrima vacacionalReparto de utilidadesDía de cumpleañosBecas para estudioÚtiles escolaresClub de protección familiarAmbiente de trabajo agradableEntre otros ventajas y prestacionesPrototipado Rápido: Diseñar y construir prototipos de baja y mediana fidelidad utilizando técnicas de Design Thinking para evaluar ideas de forma rápida y de bajo costo.Operación del Piloto en Tienda: Desplegar físicamente en las tiendas seleccionadas los Mínimos Productos Viables, asegurando que el hardware, software o material promocional esté listo y funcional para la prueba.Capacitación en Piso de Venta: Entrenar y sensibilizar directamente a los colaboradores de tienda que participarán en el piloto,



resolviendo sus dudas operativas y asegurando su correcto involucramiento.Investigación de Campo : Realizar observaciones, entrevistas y encuestas directamente en las tiendas piloto para entender los dolores, la fricción y el comportamiento de los usuarios al interactuar con la innovación.Recolección y Análisis de Datos: Extraer y consolidar las métricas operativas y de negocio generadas durante el piloto, estructurando bases de datos limpias para que el Gerente Sr. pueda evaluar el desempeño del proyecto.Gestión de Incidencias Técnicas: Actuar como el primer punto de contacto en la tienda ante fallas o dudas del piloto, escalando de manera ágil los problemas técnicos con los desarrolladores o proveedores externos para evitar interrupciones prolongadas en la prueba.Mesas de Co‐creación: Facilitar sesiones de ideación y talleres con usuarios y colaboradores para mejorar el diseño de la solución basándose en los errores detectados en las primeras fases del piloto.Reportes de Aprendizaje: Documentar las bitácoras diarias del piloto, registrando los "aprendizajes de error" y casos de éxito que sirvan como evidencia para decidir si el proyecto avanza, pivota o se cancela.Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa.
En **** cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.
Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."#J-*****-Ljbffr

📌 Líder Sr De Innovación (Culiacán Rosales)
🏢 COPPEL
📍 Culiacán Rosales