Objetivo del puesto
Gestionar y posicionar la marca en canales digitales, brindando atención oportuna a clientes, canalizando prospectos e inquietudes al área correspondiente, monitoreando el impacto de las publicaciones y analizando el tráfico en redes sociales para colocar la marca de manera competitiva en el mercado. Principales responsabilidades Monitorizar y responder de forma ágil las interacciones y mensajes de los clientes en todas las redes sociales y canales digitales. Canalizar adecuadamente las solicitudes, cotizaciones o quejas recibidas al departamento interno correspondiente Ventas, Atención al Cliente, etc.. Planificar, crear y publicar contenido alineado a la identidad de la marca para mejorar su posicionamiento en el mercado. Medir y analizar el tráfico, alcance, engagement e impacto de las publicaciones mediante métricas y reportes periódicos. Proponer e implementar estrategias digitales para incrementar la visibilidad de la marca y atraer nuevo tráfico cualificado.
Dar seguimiento a la reputación online de la empresa y detectar oportunidades de mejora en la percepción del público. Requisitos Escolaridad Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad o afín. Experiencia 1 a 3 años en gestión de comunidades digitales, atención a clientes en redes y métricas digitales. Conocimientos Manejo de herramientas de programación y análisis de redes Meta Business Suite, Google Analytics o similares, excelente redacción y ortografía. Habilidades Excelente comunicación, empatía, pensamiento analítico, orientación al cliente y proactividad.
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📌 Community Manager especialista en Posicionamiento de la maraca (Culiacán Rosales)
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