Analista de Claims Customer Service Importante empresa busca Analista de Claims para integrarse al área de Operación de Almacén D2C, responsable de analizar y gestionar incidencias relacionadas con paqueterías, así como dar seguimiento a los procesos administrativos y financieros derivados de cada caso. Objetivo del puesto Analizar y gestionar incidencias con las paqueterías LSP, asegurando el seguimiento de cada claim hasta su cierre, así como la correcta administración de los pagos correspondientes. Principales actividades Gestionar con las paqueterías el pago del 100 de las incidencias que les correspondan. Comunicar al área de Customer Service el dictamen de cada paquetería.
Registrar en sistema los procesos administrativos y financieros correspondientes a cada claim. Gestionar el ingreso de producto dañado al almacén correspondiente.
Dar seguimiento a cada claim hasta su cierre en sistema.
Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las incidencias.
Dar seguimiento con las diferentes áreas involucradas para asegurar la resolución de cada caso. Requisitos
Bachillerato concluido.
Preferentemente carrera en Administración, Contabilidad o áreas afines.
3 años de experiencia en gestión de incidencias, claims,



atención a clientes, logística, paqueterías o actividades administrativas.
Manejo de Office y Excel.
Conocimientos de SAP.
Manejo de portales de paqueterías como DHL, Paquete Express, Estafeta, entre otros.
Manejo de PDA.
Buena redacción y comunicación escrita.
Competencias
Capacidad de análisis.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Autocontrol.
Resiliencia.
Resolución de problemas.
Seguimiento y atención al detalle. Ofrecemos
Sueldo mensual 25,444.80
Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa.
Oportunidad de desarrollo profesional. Horario
Tiempo completo.
Disponibilidad para rolar turnos. Si cuentas con experiencia en Claims, gestión de incidencias, paqueterías, logística o atención a clientes, y tienes conocimientos de SAP y Excel, postúlate por este medio.
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📌 Analista de Claims Customer Service Almacén Logística (Cuautitlán Izcalli)
🏢 ManpowerGroup
📍 Cuautitlán Izcalli