Project Manager(Proyecto con duración determinada)Buscamos un Project Manager con experiencia en soporte, mantenimiento y operación de sistemas en producción, que pueda coordinar prioridades, capacidad y expectativas con clientes y equipos técnicos.Este rol está enfocado en mantener la estabilidad de los servicios, gestionar incidentes y asegurar que la demanda se atienda de manera ordenada y sostenible.
¿Qué harás?
Gestionar y priorizar tickets, incidentes, bugs y solicitudes de mejora.Dar seguimiento a niveles de servicio (SLA) y tiempos de atención.Administrar la capacidad del equipo y distribución de cargas de trabajo.Coordinar prioridades con clientes y stakeholders.Identificar riesgos de saturación, bloqueos y posibles afectaciones al servicio.Dar seguimiento a incidentes recurrentes y oportunidades de mejora.Elaborar reportes de capacidad, estabilidad, riesgos y avances.Facilitar la comunicación entre clientes,



áreas técnicas y stakeholders.Tomar decisiones de priorización con base en datos y capacidad disponible.RequisitosExperiencia como Project Manager en soporte o mantenimiento de software en producción.Experiencia trabajando bajo SLA.Manejo de Jira Service o herramientas similares de gestión de tickets.Conocimiento de Scrum y/o Kanban.Experiencia gestionando múltiples prioridades, proyectos o clientes.Habilidad para negociar y gestionar expectativas con clientes.Capacidad de análisis, organización y priorización.Comunicación ejecutiva y manejo de situaciones de presión.Liderazgo y coordinación de equipos técnicos sin autoridad jerárquica directa.Ofrecemos$35,000 a $40,000 brutos mensualesPrestaciones de LeyProyecto con duración determinada.Modalidad 100% presencial.Zona Sur, CDMX.Horario de lunes a viernes de 9:00 a.M. a 7:00 p.M.

📌 Project Manager (Xico)
🏢 Sin nombre
📍 Xico