Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la posibilidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.
Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer
Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidad
Ejecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo Agile
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