Ingeniero de Soporte Técnico Mecánico (Remoto)
Nuestro cliente está buscando un
Ingeniero de Soporte Técnico Mecánico
para un puesto totalmente remoto, que dará soporte a nuestros clientes y equipos internos globalmente, con base en nuestra operación en
Naucalpan, Estado de México
. Usted será el punto de contacto principal para resolver consultas técnicas complejas relacionadas con nuestros productos y sistemas mecánicos, proporcionando asistencia remota a través de diversos canales de comunicación. Esta es una oportunidad excepcional para un competente con sólidas habilidades de comunicación y un profundo conocimiento técnico, que busca la flexibilidad de trabajar desde casa y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de un soporte excepcional y soluciones eficientes, dentro de una cultura que valora la proactividad y la excelencia en el servicio.
Proporcionar soporte técnico especializado a clientes y equipos de servicio de campo sobre productos y sistemas mecánicos.
Diagnosticar problemas técnicos y ofrecer soluciones efectivas a través de teléfono, correo electrónico y videoconferencia.




Crear y mantener documentación técnica, como manuales de usuario, guías de solución de problemas y artículos de base de conocimientos.
Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para comunicar el feedback del cliente y mejorar los productos.
Gestionar casos de soporte técnico, asegurando respuestas oportunas y satisfacción del cliente.
Participar en la capacitación de nuevos técnicos de soporte y personal de ventas.
Título universitario en
Ingeniería Mecánica
, Mecatrónica o disciplina relacionada.
Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico, ingeniería de campo o un rol similar en la industria mecánica.
Sólido conocimiento de principios de
mecánica
, sistemas hidráulicos, neumáticos y/o electromecánicos.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets (CRM/Ticketing) y herramientas de colaboración remota.
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📌 Técnico Mecánico Automotriz — Diagnóstico Y Mantenimiento (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Ford México
📍 Cuautitlán Izcalli