Objetivo del puesto Brindar soporte de primer nivel a usuarios, asegurando la correcta atención, registro y resolución de incidentes y requerimientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.ResponsabilidadesAtención a usuarios vía teléfono, correo y/o chatRegistro, seguimiento y cierre de tickets en herramienta ITSMSoporte técnico de primer nivel (hardware, software y aplicaciones)Diagnóstico y resolución de incidencias básicasEscalamiento oportuno de incidentes a niveles superioresGestión de accesos (altas, bajas,



desbloqueos en Active Directory)Soporte en herramientas Microsoft 365Documentación de soluciones y procedimientosOfrecemosSueldo competitivoPrestaciones de ley y superioresPrograma de capacitación continuoOportunidad de crecimientoRequisitosExperiencia en Service Desk o soporte técnico L1 (mínimo 6 mesesConocimientos en: WindowsMicrosoft 365Active Directory (básico)Herramientas de tickets (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.)Experiencia en soporte remotoDisponibilidad para laborar en sitio o home officeEn OpenService cuidamos la protección de tus datos personales.
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