En
PowerBell RH
, agencia especializada en reclutamiento, buscamos una persona con experiencia en
implementación y optimización de operaciones de Call Center
para desarrollar un nuevo modelo enfocado en Reclutamiento Operativo.
Diseñar, implementar y poner en operación un modelo de Call Center enfocado en la
atracción, contacto, seguimiento y preselección de candidatos
, estableciendo procesos, herramientas, indicadores y metodologías que permitan mejorar la eficiencia del Reclutamiento Operativo.
Principales actividades
Diseñar el modelo operativo de Call Center de acuerdo con las necesidades del área de Reclutamiento.
Analizar y estructurar procesos de llamadas, seguimiento y contacto con candidatos.
Definir flujos de trabajo, scripts, controles y criterios de seguimiento.
Implementar herramientas y sistemas para facilitar la operación.
Establecer indicadores de productividad, contacto, conversión y efectividad.
Coordinar la implementación y puesta en marcha del modelo.
Capacitar al personal involucrado en los procesos y herramientas.
Dar seguimiento a resultados durante la etapa piloto.
Identificar áreas de ocasión y realizar ajustes al modelo.




Documentar procesos y generar una estructura que pueda mantenerse después de la implementación.
Presentar resultados, avances y propuestas de mejora a Dirección.
Buscamos
Experiencia en
implementación, operación o mejora de Call Centers
.
Experiencia en diseño y estandarización de procesos.
Manejo de indicadores de Call Center y productividad.
Experiencia con equipos de atención telefónica, ventas, cobranza, servicio o reclutamiento.
Capacidad para estructurar procesos desde cero.
Habilidad para analizar información y proponer mejoras.
Liderazgo, organización y enfoque a resultados.
Deseable experiencia en
reclutamiento masivo, atracción de talento o contacto telefónico con candidatos
.
Importante
Este puesto corresponde a un
proyecto de implementación
, con una duración estimada de
3 a 6 meses
, durante los cuales el objetivo principal será desarrollar, poner en marcha y estabilizar el modelo de Call Center para Reclutamiento Operativo.
Guadalajara, Jalisco
Lunes a viernes
Proyecto de implementación 3-6 meses
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📌 Especialista En Procesos Y Operación De Call Center (Jalisco)
🏢 PowerBell RH
📍 Jalisco