Grupo Scanda
es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de un
Analista de Soporte Funcional ERP – Oracle Cloud (Proyectos).
¿Qué harás?
Atender y gestionar tickets en ServiceNow, cumpliendo SLAs.
Dar soporte funcional en timesheets, costos, presupuestos, facturación y contratos de proyectos.
Analizar, clasificar y resolver incidentes L1; escalar a L2/L3 cuando corresponda.
Apoyar la gestión de accesos y roles en la plataforma.
Participar en Go-Live, Hypercare y pruebas funcionales (UAT).
Actualizar procedimientos y la base de conocimiento.
Requisitos indispensables




Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa, TI, Contaduría, Finanzas, Administración o afín.
1 a 3 años de experiencia en soporte funcional de aplicaciones.
Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios corporativos.
Conocimiento de procesos de proyectos: timesheets, costos y facturación.
Inglés avanzado conversacional.
Excel intermedio.
Deseable
Oracle ERP Cloud PPM.
ServiceNow u otra herramienta ITSM.
Presupuestos, forecasting y gestión de recursos.
Experiencia en PMO.
SAP PS, Primavera u otras herramientas de gestión de proyectos.
Horario:
Lunes a Viernes: 8 am a 7 pm.
Salario:
$20,****** brutos mensuales
$11,****** nómina
$9,****** honorarios
Oficinas:
Miguel Laurent 804, C.P. *****, Benito Juárez, CDMX.

📌 Analista De Soporte Funcional Erp - Oracle Cloud (Proyectos) (Xico)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Xico