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¡Únete a Novibet como Agente de Atención al Cliente!

¿Estás listo para asumir un rol clave en una empresa dinámica y de rápido crecimiento? Si te apasiona el servicio al cliente y te desenvuelves bien en un entorno ágil, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Quiénes somos

Fundada en ****, Novibet es una empresa de tecnología de juegos consolidada que opera en Europa, América y el resto del mundo (Grecia, Brasil, Irlanda, Finlandia, México, Chile, Ecuador, Chipre y Nueva Zelanda), con centros de operaciones en Grecia, Malta, Brasil y México, y más de **** empleados en todos los países donde operamos. Nos comprometemos a mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos, superando constantemente los límites y ofreciendo experiencias de entretenimiento y juegos en línea fluidas a nuestra creciente base de clientes.

¿Por qué Novibet?

En Novibet, tendrás la oportunidad de destacar, priorizando el crecimiento a través de la escucha activa y el aprendizaje, como parte de un equipo de personas innovadoras y proactivas que se adaptan continuamente a nuevos desafíos. Estamos igualmente comprometidos con fomentar una cultura laboral positiva, inclusiva y solidaria que permita a cada persona desarrollarse plenamente.

Únete a nosotros y formarás parte de un equipo de más de **** personas en todo el mundo que valora la colaboración, la innovación y el crecimiento personal.

¿Qué buscamos?

Como Agente de Atención al Cliente en Novibet, serás el primer punto de contacto para los clientes, respondiendo a sus consultas sobre la gestión de cuentas y las opciones de apuestas. Resolverás problemas como errores de pago o dificultades de acceso, garantizando una experiencia fluida.

¿En qué trabajarás?

- Asistirás a nuestra base de clientes a través de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales con una amplia variedad de consultas sobre cuentas,

incluyendo pagos, inicio de sesión, verificación y apuestas




- Responder de manera oportuna a las consultas de los clientes
- Gestionar las quejas y ofrecer soluciones adecuadas
- Dirigir las solicitudes y problemas no resueltos a los departamentos internos y realizar un seguimiento para asegurar su resolución
- Documentar consultas, comentarios y quejas
- Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente mediante observaciones compartidas con los equipos de Producto

Requisitos

- Título de bachillerato o de una universidad acreditada.
- Dominio del inglés (deseable).
- Experiencia previa en un puesto similar o en un centro de llamadas.
- Conocimientos informáticos.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Lo que ofrecemos

¡En Novibet valoramos enormemente a nuestro equipo! En nuestro contexto dinámico y estimulante, animamos a todos a alcanzar su máximo potencial y a disfrutar de cada etapa del proceso. Así es como lo logramos:

- Remuneración competitiva: Salario atractivo y un atractivo plan de bonificaciones
- Equipamiento de primera: Todas las herramientas que necesitas para tu puesto
- Desarrollo profesional: Desarrollo profesional enfocado, gestión del desempeño y oportunidades de capacitación
- Ambiente inclusivo: Un equipo acogedor, internacional y multicultural
- Actividades estimulantes: Eventos emocionantes, deportes y actividades de integración de equipos

En Novibet valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un lugar de trabajo inclusivo y equitativo. Todas las decisiones relativas a la contratación, la promoción, la remuneración, la capacitación y el desarrollo de los empleados, así como todas las demás condiciones laborales, se toman sin distinción de raza, creencias religiosas, color, identidad de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad o enfermedad crónica, edad, ascendencia o lugar de origen.

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📌 Agente De Atención Al Cliente (Mexico) (Ciudad De México)
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