¿Has brindado soporte funcional o capacitación a usuarios de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano, Nómina o plataformas empresariales?

Analista de Soporte HRIS (Human Resources Information Systems)

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y operativo a los usuarios del sistema de Capital Humano, asegurando el correcto funcionamiento de los diferentes módulos mediante la atención de incidencias, capacitación a usuarios, documentación de procesos y participación en pruebas e implementaciones de mejoras.

Responsabilidades principales

• Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con los módulos del sistema de Capital Humano.
• Diagnosticar y solucionar incidencias funcionales y operativas.
• Capacitar a usuarios finales sobre el uso adecuado de la plataforma.
• Elaborar, actualizar y mantener manuales, guías y documentación de procesos.
• Participar en pruebas funcionales y validaciones de nuevas configuraciones, mejoras y actualizaciones.
• Colaborar con especialistas y áreas internas para la resolución de incidencias de mayor complejidad.




• Apoyar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas funcionalidades.
• Monitorear la correcta operación del sistema y asegurar una experiencia positiva para los usuarios.

Perfil requerido

• Licenciatura terminada en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Administración o afín.

Experiencia

• Mínimo 1 a 2 años en soporte de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano o plataformas empresariales.
• Atención y seguimiento de tickets.
• Capacitación a usuarios finales.
• Elaboración de documentación y manuales.
• Participación en pruebas funcionales y validación de cambios.

Conocimientos deseables

• Sistemas HRIS o de Capital Humano.
• Nómina, tiempo y asistencia, expedientes digitales o procesos de Recursos Humanos.
• Gestión de incidencias y soporte a usuarios.
• Excel intermedio.
• Elaboración de procedimientos y documentación.

Competenci

📌 Analista de Soporte HRIS (México)
🏢 Red de Colegios Semper Altius
📍 México