Propósito del Puesto
Dirigir la estrategia, operación y rentabilidad del negocio, garantizando una experiencia de servicio de máximo lujo. El Gerente General será el orquestador del talento especializado, el responsable del crecimiento comercial (ventas), el custodio de las instalaciones y la pieza clave para liderar la próxima etapa de expansión y apertura de nuevas sucursales.
Requisitos Indispensables (Filtros No Negociables)
Los candidatos deben demostrar experiencia comprobable en los siguientes 5 pilares, en estricto orden de importancia:
Dominio de Servicios PREMIUM y Atención al Detalle:
• El requerimiento: No basta con experiencia en “servicio al cliente”. Es significativo tener trayectoria en el sector de lujo, comprendiendo los códigos, la anticipación de necesidades y la obsesión por el detalle que exige el mercado de alta gama.
Dirección Operativa en Hospitalidad (Hotelería o Restaurantes):
• El requerimiento: Experiencia dirigiendo la operación diaria, flujos de trabajo e inventarios en hoteles o restaurantes de alto nivel.
Capacidad para resolver crisis operativas manteniendo los estándares intactos.
Liderazgo de Talento Especializado (Inteligencia Emocional):
• El requerimiento: Experiencia comprobada gestionando equipos con perfiles artísticos, creativos o de alta especialidad. Comodidad y habilidad para mediar conflictos, manejar personalidades complejas y retener talento a través de la atención, el reconocimiento y el liderazgo empático.
Orientación a Resultados (Rentabilidad y Ventas):
• El requerimiento: El perfil debe ser comercial. Es indispensable que su desempeño en posiciones anteriores haya sido medido por cuotas de ventas, incremento de ticket promedio, control de costos y cumplimiento de KPIs financieros.
Visión de Expansión y Apertura de Sucursales:
• El requerimiento: Haber participado activamente en el escalamiento de una empresa. Se requiere know-how en estandarización de procesos, gestión de aperturas y réplica de la cultura de s
📌 Gerente General (San Pedro Garza García)
🏢 O Spa Salon
📍 San Pedro Garza García
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