El Especialista de Torre de Control es responsable de coordinar, monitorear y controlar de
manera integral las operaciones de trafico (nacional e internacional de importación y
exportación), asegurando el cumplimiento de las instrucciones de embarque, tiempos de
tránsito, requisitos aduanales y niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades:

· Coordinar y monitorear embarques de importación y exportación, asegurando el
cumplimiento de fechas, tiempos de tránsito y compromisos de entrega.
· Dar seguimiento en tiempo real al estatus de los embarques y mantener
información precisa y actualizada en los sistemas de gestión logística.
· Coordinar operaciones en puertos, cruces fronterizos, aeropuertos, almacenes y
puntos de entrega, en coordinación con los proveedores logísticos externos.
· Supervisar y dar seguimiento a los procesos de despacho aduanal, coordinando
con agentes aduanales y equipos de Comercio Exterior.
· Asegurar que la documentación de transporte y comercio exterior sea completa,
correcta y esté disponible oportunamente.
· Identificar,



escalar y resolver proactivamente desviaciones como retrasos, falta de
capacidad, problemas documentales, incidencias aduanales, daños, faltantes o
pérdida de mercancía.
· Mantener comunicación constante con clientes, proveedores, transportistas y
equipos internos sobre el estatus de los embarques, riesgos y desviaciones.
· Coordinar planes de contingencia y recuperación para minimizar el impacto de
interrupciones en la cadena de suministro.
· Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), procedimientos
operativos y KPIs establecidos.
· Generar reportes de seguimiento, excepciones y desempeño de los embarques.
· Monitorear el desempeño de transportistas y proveedores logísticos
· Analizar indicadores de desempeño para identificar tendencias, causas raíz y
oportunidades de mejora.
· Colaborar con las áreas de Servicio al Cliente, Supply Chain, Planeación de
Materiales, Comercio Exterior, Compras, Finanza

📌 Enterprise Control Tower Specialist (Guadalajara)
🏢 ECM - Electri-Cord Mfg
📍 Guadalajara