Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo como Especialista de Ingresos Sr.
Esta posición tendrá un rol fundamental en la ejecución y optimización de los procesos operativos del área de Ingresos, mediante el análisis, monitoreo y mejora continua de actividades críticas. La persona seleccionada contribuirá a garantizar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos, así como una excelente experiencia para nuestros clientes internos.
El rol tendrá una fuerte interacción con diferentes áreas de la organización, incluyendo Comercial, Finanzas, Operaciones, Tecnología y Control Interno.
Contaremos contigo para:
• Analizar procesos operativos para identificar oportunidades de mejora, riesgos y posibles cuellos de botella.
• Dar seguimiento a actividades críticas, asegurando su correcta ejecución en tiempo y forma.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes, métricas e indicadores de desempeño operativo.
• Apoyar la implementación de mejoras de procesos, automatizaciones y controles.
• Coordinar con diferentes áreas internas la resolución de incidencias y garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear la calidad de la información y la correcta ejecución de los procesos.
• Documentar procedimientos, políticas y flujos operativos.
• Proponer acciones correctivas y preventivas orientadas a mejorar la eficiencia, calidad y nivel de servicio.
• Dar soporte en auditorías, revisiones internas y solicitudes de información.
• Brindar capacitación y acompañamiento a otras áreas en los procesos relacionados con Ingresos.
• Contribuir al cumplimiento de los tiempos de respuesta, SLA y compromisos operativos establecidos.
• Impulsar iniciativas que permitan reducir errores, retrabajos y mejorar continuamente la productividad del área.
Lo que necesitas tener:
• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Economía o carreras afines.
• Entre 3 y 5 años de experie
📌 Especialista de Ingresos Sr. (Ciudad de México)
🏢 Marsh Mclennan
📍 Ciudad de México
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