Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Global Capability Network de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.
Propósito del Puesto
Operar y medir los procesos correspondientes al área de Grabación cumpliendo las garantías establecidas con los clientes y evitar el error operativo. Todo esto en cumplimiento de las normas establecidas para continuar e incrementar la satisfacción de nuestro cliente interno y externo.
Principales Responsabilidades:
• Realizar las acciones necesarias para el cumplimiento de la operación de los procesos de Grabación de Tarjetas, dando cumplimiento al Functional Instruction Manual (FIM) de operaciones.
Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación.
Seguimiento a los incidentes localizados durante el proceso de grabación.
• Cumplimiento a los objetivos anuales
• Participar en la aplicación de nuevo procesos y/o proyectos, del área
• Asesorar a clientes internos y/o proveedores sobre temas relacionados en el desarrollo del proceso de Grabación de tarjetas, proporcionando información confiable y oportuna.
• Realizar la gestión correspondiente sobre temas y/o quejas recibidas del proceso de Grabación.
• Detectar y elaborar mejoras, así como analizar áreas de posibilidad en los procesos apoyados por el asesor y gerente.
Conocimientos & Experiencia
• Escolaridad:
Licenciatura terminada en carrera económico-administrativa, Ingeniería o Informática.
• Experiencia:
De 1 a 2 años de experiencia
• Conocimientos:
•
• Microsoft Office nivel avanzado
• Conocimientos deseados, de sofware institucional como OH Cards, Hogan, (de
📌 Analista Grabación de Tarjetas (Ciudad de México)
🏢 HSBC Global Services
📍 Ciudad de México
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