Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios superiores en Turismo, Hospitalidad o áreas afines.

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción de spa, hotelería de lujo, wellness o atención al cliente.

• Manejo de sistemas de reservaciones y punto de venta.

• Dominio de inglés avanzado
• Destacado presentación profesional.

Responsabilidades Principales

• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes de manera cálida y profesional.

• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes relacionadas con servicios del spa.

• Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones de tratamientos y experiencias de bienestar.

• Explicar servicios, tratamientos, promociones y productos disponibles.





• Coordinar agendas de terapeutas y asegurar una adecuada asignación de servicios.

• Realizar procesos de check-in y check-out de clientes.

• Gestionar cobros y cierre de cuentas conforme a los procedimientos establecidos.

• Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión.

• Promover la venta de tratamientos.

• Dar seguimiento a solicitudes especiales y resolver incidencias de manera oportuna.

• Mantener el área de recepción ordenada, limpia y alineada con los estándares de presentación.

• Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para el huésped.

📌 RECEPCIONISTA (Playa del Carmen)
🏢 Palmaïa - The house of AïA
📍 Playa del Carmen