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Buscamos una persona bilinge para integrarse como Call Center, brindando atención profesional y seguimiento a clientes.
Principales actividades
Atender llamadas entrantes de manera cordial, profesional y eficiente.
Identificar el motivo de la llamada y canalizar al cliente con el departamento o persona correspondiente.
Dar seguimiento a llamadas que no puedan ser atendidas inmediatamente.
Proporcionar información general a los clientes conforme a los protocolos establecidos.
Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales.
Dar seguimiento a clientes que hayan solicitado información o tengan algún asunto pendiente.
Identificar clientes interesados en servicios adicionales y canalizarlos con el equipo correspondiente.
Escuchar y dar seguimiento a mensajes de buzón de voz.
Registrar llamadas, comunicaciones y acciones realizadas en los sistemas correspondientes.




Mantener actualizada la información de contacto y seguimiento de los clientes.
Brindar atención amable, empática y profesional, incluso ante clientes inconformes o situaciones difíciles.
Identificar situaciones urgentes y canalizarlas oportunamente.
Cumplir con los protocolos de llamadas y estándares de calidad establecidos.
Posibilidad de crecimiento
La posición inicia como Call Center durante 2 a 3 meses. Posteriormente, de acuerdo con desempeño y perfil, se evaluará la posibilidad de crecimiento hacia Asistente Legal.
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