Misión
Brindar soporte administrativo, operativo y de análisis de datos al equipo de Business Intelligence enfocado en cobranza, asegurando la disponibilidad, consistencia y oportunidad de la información utilizada para el seguimiento de la recuperación de cartera. El puesto contribuye mediante la extracción y preparación de datos, actualización de reportes, validación de información y monitoreo de indicadores, con apego a los controles y fechas de corte establecidos.

Funciones
Extracción y preparación de datos
Descargar información de ERP, CRM o sistema de cobranza sobre facturación, cartera vencida, planes de gestión Collect Plan, recuperaciones y demás fuentes definidas. Estandarizar nombres, formatos y campos antes de su uso.
Actualización de reportes en Excel
Alimentar, limpiar, consolidar y validar reportes operativos. Ejecutar fórmulas, tablas dinámicas ya preestablecidas y controles de consistencia, evitando errores de captura y conservando la trazabilidad de las versiones.
Soporte a dashboards de Power BI
Consultar dashboards autorizados, aplicar filtros y segmentadores,



revisar que la información se encuentre actualizada y exportar vistas o datos para distribución a gestores y responsables del área.
Auditoría y cuadre de información
Cruzar fuentes como facturas, saldos y pagos para detectar diferencias, duplicados, registros faltantes o comportamientos anómalos. Documentar hallazgos y escalar incidencias al analista responsable correspondiente.
Control administrativo y documental
Mantener ordenado el archivo digital de cierres, reportes históricos y documentación de mejoras y errores.
Seguimiento y comunicación
Informar oportunamente incidencias, retrasos o datos atípicos que puedan afectar reportes de cobranza dar seguimiento hasta contar con respuesta o corrección del responsable.
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