Supervisar, coordinar y garantizar la ejecución productivo de las operaciones en plataforma rampa, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, de seguridad, calidad y servicio establecidos, las aerolíneas clientes y las autoridades aeroportuarias, contribuyendo al cumplimiento de los itinerarios de vuelo y a la satisfacción del cliente.
rincipales Responsabilidades
Supervisión Operativa
Supervisar la operación diaria de los servicios asignados en plataforma, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
Verificar la correcta ejecución de los servicios proporcionados a las aerolíneas dentro de los tiempos comprometidos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad operacional e inocuidad aplicables.
Monitorear el desempeño de la operación para minimizar retrasos e incidencias.
Atención a Clientes y Autoridades
Fungir como enlace operativo entre SKY CHEFS, las aerolíneas clientes y las autoridades aeroportuarias.
Atender requerimientos operativos, solicitudes especiales y situaciones extraordinarias de los clientes.
Dar seguimiento oportuno a incidencias, desviaciones o quejas reportadas durante la operación.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas para garantizar la continuidad del servicio.
Coordinación de Recursos y Servicios
Coordinar la disponibilidad de equipos, unidades y recursos necesarios para la atención de vuelos.
Supervisar la entrega oportuna de suministros, equipos y servicios en plataforma.
Asegurar la correcta asignación de recursos humanos y materiales de acuerdo con las necesidades operativas.
Verificar el uso adecuado de equipos y herramientas bajo su responsabilidad.
Control Operativo y Documental
Validar la correcta elaboración y resguardo de formatos operativos, registros y documentación requerida.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.
Identificar desviaciones en los procesos y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
Mantener actualizada la documentación relacionada con la operación.
Seguridad y Gestión de Emergencias
Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria y seguridad industrial.
Coordinar la atención y respuesta inmediata ante contingencias o emergencias operativas.
Informar oportunamente a las áreas correspondientes sobre incidentes ocurridos durante la operación.
Participar en investigaciones, análisis y seguimiento de eventos operacionales.
Administración de Personal
Supervisar y coordinar al personal operativo asignado al turno.
Asignar actividades y asegurar su correcta ejecución conforme a los procedimientos establecidos.
Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación continua.
Detectar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo.
Fomentar el cumplimiento de las políticas internas de la compañía y los estándares de servicio.
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