Estamos buscando Coordinadora de Atención a Clientes y Pedidos

Tienes experiencia liderando equipos de Customer Service, Atención a Clientes, Pedidos o Postventa y te apasiona convertir los problemas en soluciones

Esta oportunidad puede ser para ti.

Cuál será tu reto
Liderar la operación integral de Atención a Clientes, Pedidos y Soporte a Garantías, asegurando una experiencia de servicio cercana, ágil y resolutiva de principio a fin.

Tendrás a tu cargo un equipo de 11 colaboradores y trabajarás de manera transversal con áreas como Ventas, Operaciones, Logística, CEDIS, Centros de Servicio, Crédito y Cobranza, Compras, Calidad y Sistemas.

Principales responsabilidades
Liderar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes y Pedidos.
Supervisar la gestión end to end de pedidos, entregas, devoluciones y garantías.
Anticipar riesgos y prevenir escalaciones.
Coordinar soluciones con diferentes áreas de la organización.
Dar seguimiento a KPI, tickets, tiempos de respuesta y planes de acción.
Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
Utilizar herramientas como Excel, Planner, Zendesk, ERP CRM e Inteligencia Artificial para optimizar la operación.
Impulsar una verdadera cultura de Experiencia al Cliente y servicio WOW.

Buscamos
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística,



Negocios o carrera afín.
3 a 5 años de experiencia en Atención a Clientes, Customer Service, gestión de pedidos o postventa.
Mínimo 2 años coordinando equipos y procesos transversales.
Excel intermedioavanzado.
Pensamiento analítico, mejora continua y capacidad para resolver problemas.
Destacado comunicación, empatía, liderazgo y manejo de conflictos.
Alto sentido de urgencia y orientación a resultados.

Horario Lunes a viernes
Lunes a Viernes 800 am a 615 pm

Ofrecemos
Sueldo Negociable
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores
Vales de despensa.
Bonos trimestrales.
Seguro de gastos médicos mayores y menores.
Caja y fondo de ahorro.
Días adicionales de vacaciones.
Esquema híbrido con 1 día de home office.

Si eres una persona accesible, confiable, empática y resolutiva, que disfruta liderar equipos y generar soluciones, queremos conocerte

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Atención a Clientes para el sector de Atencion a clientes en la empresa RHINO MAQUINARIA de Atizapán de Zaragoza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinador de Atención a Clientes (Ciudad López Mateos)
🏢 Rhino Maquinaria
📍 Ciudad López Mateos