Objetivo del PuestoResponsable de liderar y elevar la experiencia integral del huésped en COMPLEJO DE ULTRA LUJO, así como coordinar las estrategias de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas del destino, fungiendo como enlace entre la administración, la propiedad, hoteles, residencias, marcas, agencias externas y socios estratégicos.
Será responsable de garantizar la consistencia de la experiencia del huésped, el posicionamiento de marca, las comunicaciones, el contenido y las activaciones del destino, manteniendo un enfoque altamente operativo, orientado a la ejecución y a la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Principales• Supervisar y optimizar continuamente la experiencia del huésped en todos los puntos de contacto y áreas administradas por COMPLEJO DE ULTRA LUJO.
• Identificar oportunidades de mejora y transformarlas en estándares, experiencias diferenciadoras e iniciativas que eleven la propuesta de valor del destino.
• Coordinar agencias externas de Relaciones Públicas, Marketing, Redes Sociales, Diseño, Contenido y Producción.




• Gestionar el calendario anual de comunicación, campañas, eventos, activaciones, contenidos y viajes de prensa.
• Alinear las iniciativas de Marketing y Relaciones Públicas con hoteles, residencias y marcas presentes en el destino.
• Desarrollar alianzas estratégicas con marcas y socios afines a los segmentos de lujo, bienestar, gastronomía, arte y lifestyle.
• Garantizar la correcta ejecución de la estrategia de marca, el cumplimiento de entregables, la calidad de implementación y el control presupuestal.

Perfil IdealBuscamos un cualificado con una sólida trayectoria en hotelería de lujo o ultra lujo, que combine una profunda comprensión del huésped de alto poder adquisitivo con experiencia en construcción de marca, comunicación y relaciones públicas.
Debe ser una persona con alto nivel de sensibilidad al servicio y a los detalles, capaz de equilibrar la operación hotelera con una visión estratégica de marca y posic

📌 Luxury Brand (Playa del Carmen)
🏢 hoteleria y servicios turisticos limitada
📍 Playa del Carmen