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? Estamos en búsqueda de Auxiliar de Atención a Clientes, una persona con actitud de servicio, energía positiva y pasión por brindar experiencias excepcionales.
Si disfrutas ayudar a los demás y te motiva trabajar en un entorno dinámico, este es tu lugar ?
? ¿Qué estarás haciendo?
• ? Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
• ? Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
• ? Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
• ? Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución.
• ☎️ Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
• ? Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas.
• ? Apoyo en inducciones y actividades generales del área.
? ¿Qué buscamos en ti?
• ? Experiencia en Atención a Clientes.
• ? Manejo de archivos y actividades administrativas.
• ? Excelente actitud de servicio y comunicación.
• ? Organización y seguimiento.
? ¿Qué te ofrecemos?
• ? Sueldo base + bono.
• ? Prestaciones de ley y dos superiores.
• ? Aguinaldo de 25 días.
• ? Prima vacacional del 27.5%.
• ?️♂️ TotalPass.
? Horario
• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida)
• Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
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📌 Auxiliar de Atencion a Clientes (San Mateo)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 San Mateo
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