Técnico de Instalaciones RemotasNuestro cliente busca un Técnico de Instalaciones Remotas altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico.
En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional para la instalación y configuración de nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar.
Trabajarás de cerca con los equipos de desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario final, asegurando que cada instalación sea un éxito y manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto.
Esta es una oportunidad fantástica para un profesional de soporte técnico que disfrute resolviendo problemas y tenga una fuerte orientación al servicio al cliente, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.Proporcionar soporte técnico remoto para la instalación y configuración de equipos y software.Diagnosticar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes a través de llamadas, chat o correo electrónico.Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas tomadas y las soluciones implementadas en nuestro sistema de tickets.Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una rápida resolución.Guiar a los usuarios a través de procesos de solución de problemas paso a paso para asegurar una experiencia fluida.Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las mejores prácticas de instalación.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma remota.Conocimiento de herramientas de acceso remoto y software de gestión de incidencias.Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa a usuarios no técnicos.Orientación al detalle y fuerte ética de trabajo.Salario competitivo acorde a la experiencia.Oportunidad de trabajo 100% remoto.Capacitación continua en nuevos productos y tecnologías.Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Técnico de Instalaciones Remotas altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico.
En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional para la instalación y configuración de nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar.
Trabajarás de cerca con los equipos de desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario final, asegurando que cada instalación sea un éxito y manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto.
Esta es una oportunidad fantástica para un profesional de soporte técnico que disfrute resolviendo problemas y tenga una fuerte orientación al servicio al cliente,



contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.Responsabilidades ClaveDiagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota.Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones.Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para implementar mejoras y nuevas funcionalidades.Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización.Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos.Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento.RequisitosExperiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar.Dominio de herramientas de acceso remoto, ticketing y gestión de sistemas.Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux) y hardware.Habilidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento analítico.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma independiente.Certificaciones en ITIL, CompTIA, o equivalentes son una plus.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de crecimiento competente.Modalidad de trabajo 100% remota, brindando flexibilidad geográfica.Seguro de gastos médicos mayores y menores.Capacitación continua y acceso a certificaciones relevantes.Un ambiente de trabajo#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Inyección. (Isla Guadalupe)
🏢 TEXEN
📍 Isla Guadalupe