Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional.
Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas.
Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual vibrante.Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta,



asegurando la completa satisfacción del cliente.Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto #J-*****-Ljbffr

📌 App Support Engineer Client/Server Sr (Durango)
🏢 SOFTTEK
📍 Durango