Reclutador: Desiree LaisecaPosición: ABL – Senior Support EngineerUbicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancarioTus funciones: Soporte productivo y gestión de incidentes críticos. Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura. Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio. Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos. Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios. Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.Conocimientos y experiencia necesaria: Java (lectura de código, debugging y análisis de logs). Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware. Monitoreo y observabilidad (Splunk, App Dynamics, ITM o similares). ITIL: Incident, Problem y Change Management. Troubleshooting con logs, métricas y trazas. Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida). CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable). Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad. Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos. Análisis de causa raíz y gestión de problemas. Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware. Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad. Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders. Experiencia en banca o entornos regulados (deseable). Certificación ITIL (deseable).Habilidades: Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo,

Modestia y Diversión.



Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera."En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:* * Job Description Application System Administration Consultants use their expertise in package-based systems to plan and execute system upgrades, patching, and migrations. Responsible for the application environments, including systems and databases, and related activities. à ¢Ã' €Ã' ‹Optimizes and maintain system reliability, availability and performance. Understands Dev Ops and applicable tool chains to manage the release process.## Job Description - Grade Specific Assist with operation system and application upgrades, bug fixes and patching. Assists with backup and restore activities. Certification: Work toward or have achieved certification on Saas or Package Based solution, and relevant methodology.#J-*****-Ljbffr

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