Resumen del puestoEn Grupo Presidente buscamos un(a) Capitán de Room Service para supervisar y coordinar la operación diaria del área, asegurando una atención cálida, oportuna y personalizada para nuestros huéspedes.
Esta posición es clave para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta administración del equipo y una experiencia de servicio consistente con el nivel de hospitalidad que distingue a nuestros hoteles.Responsabilidades principalesSupervisar la operación diaria de Room Service.Coordinar y asignar actividades al personal a cargo.Verificar el cumplimiento de los tiempos de entrega de alimentos y bebidas.Revisar la calidad, presentación y montaje de los pedidos antes de su entrega.Dar seguimiento a solicitudes especiales, comentarios y quejas de huéspedes.Supervisar la operación, control y abastecimiento de minibares.Realizar inventarios, requisiciones y controles operativos del área.Elaborar reportes operativos y controles en Excel.Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño del personal.Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos, higiene y estándares del hotel.RequisitosCarrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Gastronomía o afín,



deseable.Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Room Service en hoteles premium o de lujo.Experiencia deseable en operación y control de minibares.Experiencia en supervisión y manejo de personal.Conocimiento en estándares de servicio y atención al huésped.Historial de estabilidad laboral.Inglés conversacional indispensable.Manejo intermedio de Microsoft Excel.Competencias claveLiderazgo y capacidad para motivar equipos de trabajo.Supervisión efectiva y toma de decisiones.Excelente actitud de servicio y atención al detalle.Organización, planeación y seguimiento.Resolución de problemas y manejo de conflictos.Sentido de urgencia y trabajo bajo presión.Enfoque en la satisfacción del huésped.Habilidades deseablesComunicación efectiva.Trabajo en equipo.Orden y control operativo.Capacidad para priorizar actividades en entornos de alta demanda.DisponibilidadDisponibilidad para rotar turnos.Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.Lo que ofrecemosFormar parte de una empresa líder en hospitalidad en México.Oportunidad de desarrollo en un contexto de excelencia y alto nivel de servicio.Integrarte a un equipo comprometido con experiencias memorables para nuestros huéspedes.Cultura Grupo PresidenteEn Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso y la calidez en el servicio.
Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en crear experiencias únicas para huéspedes y comensales.
Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con vocación de servicio y enfoque en resultados.
#J-*****-Ljbffr

📌 Capitán De Room Service (San Pedro Garza García)
🏢 Orbio
📍 San Pedro Garza García