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Horario:Lunes a Viernes, de 8:30 a 18:00 hrsZona de trabajo:El Marqués, QuerétaroLicenciatura/Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones, Redes o afín.Saber manejar auto estándar y contar con licencia de conducir vigente.Contar con al menos 3 años de experiencia en soporte de TIC's.Conocimientos Indispensables:Experiencia sólida en soporte técnico a usuarios.Sistema Operativo Windows 11Active DirectoryMicrosoft OfficeTablas DinámicasCreación de VPN'sCreación de Máquinas Virtuales (VirtualBox, VMware, Hiper-V, KVM).
Mantenimiento y Servicio PCs.
y LaptopCableado estructuradoPrincipales Actividades y Responsabilidades:Brindar soporte técnico a usuarios:



incidentes y solicitudes.Atender solicitudes mediante tickets, preferiblemente con experiencia en el programa Service Desk Plus.Documentar, resolver y escalar tickets de manera eficiente.Configuración de equipos para un rendimiento óptimo.Proporcionar soporte tanto en modalidad remota como en sitio.Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo, impresoras, proyectores y equipos de audio.Participar en la realización del inventario correspondiente a todo el equipo de TI.
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